Les usages numériques en entreprise ont changé. Vidéo, applications cloud, objets connectés, mobilité des équipes : le WiFi professionnel est devenu une brique opérationnelle, pas un simple confort. Dans ce contexte, Wifirst s’est imposé comme un opérateur télécom spécialisé, capable de prendre en charge la connectivité sans-fil de bout en bout, avec une logique de service managé pensée pour les environnements professionnels complexes.
Wifirst, un opérateur télécom centré sur l’expérience utilisateur
Créé en 2002, Wifirst s’est développé autour d’un constat simple : un réseau WiFi mal dimensionné devient vite un point de friction pour les utilisateurs et une charge lourde pour les équipes informatiques. L’entreprise a construit son modèle sur le WiFi as a Service, avec une promesse claire : décharger totalement ses clients de la conception, du déploiement, de l’exploitation et de la maintenance du réseau.
Historiquement positionnée sur les résidences étudiantes confrontées à des pics de consommation massifs, la solution a ensuite été adoptée dans l’hôtellerie, avant de s’étendre à d’autres environnements exigeants. Cette trajectoire explique une expertise forte sur les réseaux à forte densité d’utilisateurs, avec des attentes élevées en matière de stabilité et de qualité de service.
Une présence multisectorielle fondée sur des contraintes réelles
Wifirst intervient aujourd’hui dans des contextes très variés : hôtellerie, résidences de tourisme, centres commerciaux, établissements de santé, forces armées, distribution ou logistique. Cette diversité repose sur un point commun : des sites étendus, des usages simultanés et des utilisateurs finaux peu tolérants aux coupures.
L’approche repose sur une infrastructure WiFi managée, capable d’absorber les pics de charge, de prioriser certains flux et de garantir une continuité de service. Le déploiement s’appuie sur une ingénierie réseau adaptée à chaque site, avec une logique de supervision permanente.
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Le WiFi as a Service, cœur de l’offre Wifirst
Le (WaaS) ou WiFi managé proposé par Wifirst ne se limite pas à l’installation de bornes. Il s’agit d’un service global, pensé pour s’intégrer dans l’organisation existante de l’entreprise.
Une rationalisation des coûts IT
Le recours à un opérateur unique permet de mutualiser les besoins WiFi, d’éviter l’empilement de prestataires et de simplifier la gestion contractuelle. Cette approche facilite la maîtrise budgétaire et limite les coûts cachés liés aux interventions ponctuelles ou aux incidents répétés.
Un accompagnement structuré des équipes informatiques
Les DSI conservent une vision claire du réseau sans en assumer la charge opérationnelle. Wifirst prend en charge le cycle complet : étude préalable, déploiement, supervision, maintenance et évolution. Cette organisation réduit la pression sur les équipes internes et sécurise les environnements critiques.
Une solution adaptée aux usages métiers
Le WiFi devient un support direct des outils métiers : tablettes du personnel, équipements logistiques, étiquettes électroniques, solutions de mobilité interne. Le réseau est conçu pour servir l’activité, pas uniquement l’accès internet.
Des services IP complémentaires intégrés au réseau
Wifirst ne se limite pas au WiFi. L’entreprise se positionne comme opérateur de services IP pour les professionnels, avec une offre cohérente autour de la connectivité.
La fibre optique professionnelle
Deux approches coexistent :
- fibre dédiée (FTTO), avec débits symétriques et garantie de rétablissement rapide
- fibre mutualisée (FTTH Pro), adaptée aux sites moins critiques mais exigeant un débit élevé
Cette diversité permet d’ajuster le niveau de service aux contraintes réelles de chaque implantation.
La téléphonie IP (VoIP)
La téléphonie IP s’appuie directement sur le réseau Internet managé. Elle permet une réduction des coûts, une configuration souple et une adaptation fine aux organisations multisites ou mobiles. Les fonctionnalités sont pensées pour des usages professionnels concrets : routage personnalisé, softphones, messagerie vocale intégrée.
Les solutions TV et services associés
Dans les environnements d’accueil, Wifirst propose des solutions TV complètes : IPTV, Chromecast, portails interactifs, gestion centralisée des contenus. Ces services renforcent l’expérience utilisateur tout en restant intégrés à l’infrastructure réseau globale.
Sécurité, supervision et continuité de service
La gestion managée inclut une supervision 24/7, des outils de monitoring et des dispositifs de sécurité adaptés aux environnements professionnels. Pare-feu managé, VPN, segmentation des réseaux et contrôle des accès font partie intégrante de l’offre. Cette approche limite les risques opérationnels et sécurise les flux sensibles.
Accès au réseau et support utilisateur
La connexion au réseau Wifirst repose sur un portail d’authentification dédié, accessible depuis l’infrastructure de l’établissement. Une fois authentifié, l’utilisateur bénéficie d’un accès fluide sans ressaisie répétée. En cas de difficulté, le support est joignable par téléphone, par formulaire ou par messagerie dédiée, avec des niveaux de service adaptés aux contrats souscrits.
Une logique de service avant la technologie
La force de Wifirst ne réside pas uniquement dans la technologie déployée, mais dans une approche orientée usage et continuité d’exploitation. Le WiFi devient un service fiable, intégré aux processus métiers, capable d’accompagner la croissance et l’évolution des organisations professionnelles sans alourdir leur gestion quotidienne.
